改善社区 - 一次骑行

南泽西交通局根据经修订的 1964 年《民权法案》第六章的规定，在开展项目和服务时不分种族、肤色和国籍。

有关南泽西交通管理局第六章计划的更多信息以及提出投诉的程序，请联系客户服务部 (856) 227-7571

任何人如果认为自己个人或作为任何特定群体的成员，受到基于种族、肤色或国籍的歧视，均可直接向南泽西交通管理局客户服务中心提出投诉，地址为 DiPiero 中心，512 Lakeland Road, Blackwood, NJ 08012

第六条投诉表可根据要求提供，且必须在涉嫌歧视发生后 180 天内提交。

合理住宿政策

《美国残疾人法案》为所有残疾人提供保护，要求残疾人享有与普通公众相同的权利和服务。为此，南泽西交通局 (SJTA) 将为可能需要更多行动辅助工具（即助行器、手杖、支架等）的乘客提供协助。

对于可能需要额外帮助的乘客，适用以下程序：

• 乘客必须提前通知预订人员服务日期，并说明所需的协助类型。
• 预订人员必须记录旅行请求中的信息，并立即通知主管。
• 如果主管没有清楚地理解该请求，将会联系客户以澄清该请求。
• 如果需要确定请求的合理性，主管人员应进行实地考察以进一步明确。
• 管理层将审查该请求以及主管人员在服务日之前制定的任何报告，以确定该请求是否合理以及如何处理该请求。
• 无论请求被接受还是拒绝，SJTA 都会在服务日之前通知客户。
• 如果拒绝请求，应当写明具体理由。
• 在服务开始前一天，管理层将向指定司机提供有关所需协助以及如何满足请求的指导。
• 如果乘客不同意拒绝请求的决定，可以书面提出上诉。上诉将由南泽西交通局审查